• Pasarela de pago Redsys ¿Qué es?

  La integración con la pasarela de pago Redsys te permitirá conectar el programa con tu banco, para recibir los pagos de las reservas online de tus clientes.* Ésta funcionalidad está disponible a partir del plan Gold Descubre como configurar y activar Redsys a través de nuestro mini videotutorial: Redsys en Koibox || *solo disponibles en bancos españolesAlgunos lectores

• ¿Cómo se configuran las reservas online?

  Paso 1: Desde Configuración > Servicios debes marcar los servicios que quieres mostrar online para que puedan ser reservados. Paso 2: Desde configuración > empleados, entras en la ficha del empleado > servicios y marca que servicios realiza ese empleado. Recuerda que este paso lo debes hacer desde cada ficha de empleado. Paso 3: En agenda > ajustes, tienes que establecer las condiciones de las reservas para tus clientes. Paso 4: En marketing > widget tienes los enlaces de reservas para inserAlgunos lectores

• ¿Qué es VeriFactu?

  Este reglamento es conocido coloquialmente con la denominación de ‘Reglamento Veri*factu’, en alusión a la modalidad, más sencilla y eficiente, que se prevé para cumplir con la norma, mediante el envío de los registros de facturación a la sede electrónica de la Agencia Tributaria en el momento de su producción. Además de la lucha contra el fraude y la evasión fiscal, estos sistemas permitirán avanzar en la digitalización de las empresas y mejorar los servicios de asistencia que la Agencia TribuAlgunos lectores

• No se ve correctamente mi página web o me redirecciona a otra que no es mía

  Para ver la web tienes que tener algunas configuraciones establecidas primero. Debes poner, al menos, un servicio online desde configuración > servicios > online. Entra en marketing > pagina web y agrega un subdominio. Con estas configuraciones ya podrás ver tu web y comenzar a agregar tus imágenes y textos. Por último, deberás configurar el horario laboral de los empleados que den servicios online para configurar la agenda, desde configuración > empleados > horario.Algunos lectores

• ¿Cómo funciona el chatbot? Queremos información sobre su configuración

  Descubre todas las funcionalidades de nuestro Asistente Virtual. Configura y activa el Chatbot Automático 🤖 de Whatsapp a través de nuestro tutorial: Chatbot Si quieres comprobar lo que verían tus clientes mira este breve video: Demo Chatbot Si quieres realizar una prueba como si fueras un cliente, apúntate el número de nuestro Chatbot y escríbenos "menú": +34 625 88 02 01Pocos lectores

• Estoy intentando mandar un Newsletter o campaña SMS a mis clientes y no aparecen todos.

  Si quieres enviar newsletters o una campaña SMS pero no te muestra ningún correo electrónico o número de teléfono de los clientes, tienes que ir al filtro marcado RGPD y marcar (o desmarcar) todo. El programa por defecto solo te selecciona a clientes que tienen la protección de datos firmada en el programa. Luego pinchas en buscar y saldrán todos los clientes que tienen un correo electrónico o un número de teléfono en tu sistema. || Recuerda que la newsletter se puede enviar a un máximo de 200Pocos lectores

• ¿Cómo puedo configurar las reservas de mi centro en Google My Business?

  Para activar el botón de Reservar con Google tienes que seguir los siguientes pasos: -Tener un perfil en Google My Business -Configurar el widget (servicios online, empleados, horarios, etc) -En la sección marketing > widget > reservar con Google rellenar los campos web, teléfono, mapa, activar y guardar. ||| IMPORTANTE: Los datos insertados en el programa tienen que COINCIDIR con los del perfil de Google, de lo contrario no se activará el servicio. Google puede tardar hasta 48 horas en reviPocos lectores

• ¿Qué es el pago seguro?

  El pago seguro es una herramienta que permite activar el pago de una señal en las reservas online, de esta forma tus clientes para poder confirmar una reserva tendrán que pagar por adelantado un % de la misma. Descubre como configurar y activar el Pago Seguro a través de nuestro videotutorial: Pago SeguroPocos lectores

• ¿Cómo crear una tarjeta regalo?

  Para crear una tarjeta regalo, dirígete a Marketing > tarjeta regalo > nueva. | También tienes un acceso directo en la ventana de venta, pestaña de tarjeta regalo > nueva tarjeta. Una vez creada, se la tienes que vender a un cliente para que se active y posteriormente pueda ser canjeada en futuras ventas. Descubre qué sencillo es el proceso de crear, vender, canjear una tarjeta regalo, paso a paso, con nuestro mini video-tutorial: Tarjetas RegaloPocos lectores

• ¿Cómo puedo bloquear las reservas online? No quiero que entren reservas online

  Para cerrar las reservas online puedes usar diferentes maneras, elige la que más te convenga: -Opción 1 (temporalmente): Puedes añadir unas vacaciones generales a tu salón: desde configuración > festivos > añadiendo los días que está cerrado. -Opción 2 (de forma indefinida): Desactivar los servicios online: desde configuración > servicios > desmarca cada servicio en la columna online.Pocos lectores

• ¿Qué es la herramienta "promoción de tickets"?

  Con la promoción de ticket queremos fidelizar a nuestros clientes dándoles ofertas adaptadas a sus compras. Para añadir una promoción ticket debes hacer lo siguiente: pincha en configuración > tickets > en la barra de arriba pincha en promoción de tickets > y rellena los campos.Pocos lectores

• Shop o Ecommerce propio de Koibox

  Hemos habilitado un nuevo Ecommerce integrado en Koibox para que puedas realizar pedidos online de productos de forma rápida, cómoda y a precios muy económicos. Con esta nueva funcionalidad, podrás: ·        Optimizar tus gastos en productos profesionales. ·        **Ahorrar **en la compra gracias a tarifas exclusivas. ·        Aumentar tus beneficios al mejorar la gestión de tus recursos. ·        Coordinar el stock de productos directamente con Koibox, sin complicPocos lectores

• ¿Qué significa "Como nos conoció" dentro de la sección Marketing?

  En Marketing encuentras la funcionalidad ¿Cómo nos conoció? En este apartado puedes añadir tantas categorías como necesites para que aparecerán en el momento que registras a un nuevo cliente en el programa. A futuro podrás ver las estadísticas si haces campañas para captar clientes y podrás consultar las más efectivas.Pocos lectores

• ¿Cómo se canjea una tarjeta fidelidad de un cliente?

  Desde la ventana de venta, en el momento de cobrar selecciona > OTROS > Tarjeta fidelidad y sigue los pasos que te indica el programa (pinchar en la tarjeta fidelidad y botón seleccionar para confirmar la acción). Si todo el importe se paga desde la tarjeta debes pinchar en "pagar usando tarjeta fidelidad", si por el contrario falta algo por pagar, tendrás que seleccionar la forma de pago del resto del importe.Pocos lectores

• ¿Qué es la herramienta "monedero"?

  El monedero permite a tus clientes acumular un saldo a favor, brindándoles la flexibilidad de utilizarlo en futuras compras. Te dejamos el enlace de un video para que puedas ver la configuración paso a paso: MonederoPocos lectores

• ¿Si modifico los datos de un bono se ven afectados los ya vendidos?

  No, las modificaciones que se hacen en un bono solo afectarán a las futuras ventas de ese bono. Los que se vendieron antes de la modificación, mantendrán su configuración anterior.Pocos lectores