• ¿Cómo registro una deuda de un cliente en el programa?

  Para crear una deuda, a la hora de cobrar seleccionas el método de pago y cuando el programa pregunta la cantidad que entrega el cliente pones el importe que te abonan, y verás como justo debajo aparece escrito en "rojo" la deuda que se va a generar por el importe restante. Una vez terminas la venta, esa deuda figura en la ficha del cliente (desde donde podremos ir añadiendo aportaciones)Algunos lectores

• Tengo clientes duplicados ¿Puedo unir o fisionar sus fichas sin perder información?

  Entra en la ficha del cliente que quieres mantener sus datos personales. En la barra superior tienes la opción otras acciones, dentro encontrarás unificar clientes, cuando pinches se abrirá una ventana pequeña para que puedas buscar al cliente duplicado. Cuando lo tengas, pincha en unir clientes y ya quedarán unidas las 2 fichas. Esta acción es irreversiblePocos lectores

• ¿Cómo puedo subir todos mis clientes o importarlos a Koibox?

  Desde clientes importar (barra superior). Una vez en la ventana de importación, verás un botón que te dice "descargar plantilla", eso te descargará un archivo de excel para que puedas completar las columnas con los datos de tus clientes. Cuando la tengas rellenada, podrás cargarla en el programa desde ese misma ventana de importación.Pocos lectores

• ¿Cómo puedo registrar un bono de un cliente que tenía en otro programa y actualizar las sesiones consumidas?

  Para vender un bono que un cliente ya tenía consumido parcialmente antes de adquirir el programa, debes hacer lo siguiente: Vender el bono con el precio que le queda por pagar, para que no duplique tus ventas antiguas. En ese mismo momento debes añadir el servicio que ya tiene realizado y modificar las unidades necesarias y pinchar sobre la estrella para descontarlas ya. Por último, finalizamos la venta con la forma de pago que corresponda. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/websitPocos lectores

• ¿Cómo se cancela la deuda total o parcial de un cliente?

  Entra en la ficha del cliente y verás la pestaña deudas, selecciona la deuda que quieres canjear (pinchando en el botón blanco de la izquierda). Aparecerá una fila donde podrás rellenar los detalles del pago y dale a aceptar.Pocos lectores

• ¿Puedo reordenar los códigos de mis clientes?

  Dirígete a clientes reordenar códigos. Sólo tienes que escribir el número desde que el programa tendrá que reordenar los siguientes clientes (Por ej. 001). No te olvides que esta acción es irreversible.Pocos lectores

• ¿Cómo se desactiva o se da de baja a un cliente?

  Pincha en clientes busca al cliente que quieres desactivar. Sobre la Ficha del cliente, pincha en el botón "editar", verás al final de la línea " configuración", y encontrarás la opción "activo" simplemente lo quitas y le das a guardar.Pocos lectores

• Se puede volver a activar a un cliente que he desactivado. Reactivar cliente.

  Dirígete a Clientes abrir el filtro de búsqueda pulsando buscar clientes. Filtra en el campo activo y marca la opción no. Cuando le des a buscar te saldrán los desactivados (tachados en rojo). Para activar, dando al botón de engranaje >ver ficha cliente>editarconfiguraciónmarcar activar y guarda los cambios.Pocos lectores