• He cerrado la caja por error y quiero volver a abrirla. Quiero reabrir la caja.

  Tienes que ir a caja y pulsar sobre el icono de resumen. En la última posición de los movimientos de caja del día verás el movimiento relacionado con el cierre de caja y junto a él el icono de un candado. Pincha sobre el icono del candado azul para abrirla de nuevo.Popular

• Me he equivocado en una venta, ¿Cómo puedo modificarla?

  Tendrás que realizar una venta rectificativa (devolución), te explico como hacerlo: Caja buscar venta generar venta rectificativa (desde los 3 puntos de la línea de venta). Esta operación restablecerá la caja. Si te has equivocado en la forma de pago o en el empleado que ha realizado la venta, si se puede modificar. Para ello solo tienes que ir a "caja" seleccionar la venta y :Popular

• ¿Cómo se hace un cierre de caja?

  Para realizar el arqueo/cierre de caja: Primero, pincha en el apartado de Caja Arqueo-Cierre, verás que en la parte de arriba hay un texto en azul, que te aclara que para el cierre de caja tienes que tener en cuenta SOLO los movimientos de caja en efectivo. El programa suma los importes de tickets en efectivo + movimientos en efectivo no asociados a venta, esto te dará la cantidad teórica en el resumen de arqueo. Segundo, cuenta el dinero en efectivo que tienes en tu cajón y anótalo en el apPopular

• ¿Cómo puedo exportar las ventas del trimestre?

  Para exportar un resumen de todas las ventas facturadas en un periodo de tiempo debes hacer lo siguiente: Paso 1: Tienes que ir a caja buscar venta Pulsa "buscar" para desplegar el apartado de filtros. Paso 2: Modifica el rango de fechas buscar exportar (para que te envíe el archivo y lo descargue pasados unos minutos) Pasado unos minutos te mandará el archivo por email o también podrás descarAlgunos lectores

• ¿Cómo se elimina una venta?

  No es posible eliminar o modificar nada asociado a una venta debido Ley General Tributaria 11/2021, en los artículos de medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal, artículos 29.2.j) y 201.bis, establece la obligación, a los productores de software como nosotros, que garanticemos la integridad, conservación, accesibilidad, legibilidad, trazabilidad e inalterabilidad de los registros, sin interpolaciones, omisiones o alteraciones de las que no quede la debida anotación en los sistemas mPocos lectores

• ¿Cómo se hace una devolución de un servicio o producto en el programa?

  Debes crear una nueva venta con el número de unidades en negativo, te explicamos como hacerlo: Nueva venta añadir el cliente seleccionar el servicio/producto pinchar en la flecha al lado del servicio seleccionado e indicar en Uds ( -X, por ej. -1 ) Finaliza el proceso seleccionando el método de pago que usas para devolver el importe al cliente. Esta operación restablecerá la caja y el stock en caso de que fuera necesario. devolución linea de venta (https://storage.crisp.chat/users/hePocos lectores

• ¿Cómo puedo imprimir una factura o un ticket para un cliente?

  Dirígete a caja buscar venta, a la derecha de la venta pincha en los 3 puntos, se abre un desplegable y tienes varias opciones, entre ellas la de imprimir ticket, factura o ticket regalo. Y se abrirá una ventana emergente para imprimir la opción deseada o te descargará un PDF.Pocos lectores

• ¿Cómo puedo exportar las cajas?

  Tienes que ir a caja selecciona "buscar cajas" e introduces las fechas que necesites pinchas en buscar y te aparecerán todas las cajas. Una vez hecho esto, arriba tienes el botón exportar cajas, donde podrás exportarlas a un archivo excel. Si el archivo es grande, se te mandará por email en unos 5 minutos y también podrás descargar ese archivo desde configuración otros descargasPocos lectores

• Necesito cambiar la forma de pago de una venta ¿Cómo la modifico?

  Si te has confundido al seleccionar la forma de pago en una venta, puedes modificarla sin problemas, siempre y cuando no sea la forma de pago mixta. Para ello, en el apartado caja buscar venta, encontrarás la columna "forma de pago" desde donde podrás modificarla seleccionado la forma de pago correspondiente.Pocos lectores

• ¿Cómo se hace la devolución de la venta de un bono a un cliente?

  Para devolver un bono debemos realizar la misma operación de venta pero con sentido negativo. Nueva venta añadir el cliente seleccionar el bono pinchar en la flecha al lado del servicio seleccionado e indicar en Uds tendrás que poner -1, y podrás finalizar la venta con la forma de pago que te haya pagado el cliente. Una vez devuelta la venta del bono, RECUERDA que tendrás que desactivar el bonoPocos lectores

• Me que equivocado en una venta y quiero cambiar el empleado que la ha realizado. ¿Cómo se modifica?

  Para ello tienes que ir a "caja" "buscar ventas" pulsas el botón "ver venta". Una vez dentro de la venta, modifica los empleados que necesites y pulsas el botón "cerrar".Pocos lectores

• ¿Es posible enviar los tickets de venta a los clientes por email?

  Si, desde caja buscar ventas seleccionas la venta en cuestión y si el cliente tiene el email registrado aparecerá la opción de enviar ticket por email.Pocos lectores

• ¿Cómo se añade un descuento en una venta?

  Puedes aplicar descuentos de 2 maneras: 1- en el total de la venta, tendrás que insertar el descuento total (en € o en %) en la parte inferior izquierda de la ventana de venta. 2- en una línea de venta, tendrás que marcar el descuento en la línea de venta, seleccionando moneda o porcentaje.Pocos lectores