Question 1

Necesito que me llamen por teléfono

Accepted Answer

Nuestro número de asistencia es 960 620 053, nos puedes llamar directamente en cuanto lo necesites. Recuerda que nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas (hora de España).

Question 2

¿Cómo se elimina una cita de la agenda?

Accepted Answer

No es posible la eliminación de citas ya guardadas en la agenda.

Para ocultar citas anuladas o canceladas por el usuario, debes acceder a la cita y cambiar el estado. Tienes la opción de anulada por centro o por usuario.

Para que se queden ocultas a la vista de la agenda, debes cambiar la configuración de las citas desde el apartado "BUSCAR" de la agenda, luego en el filtro "estados", pondrás solo lo que quieras ver (ej: marcar SOLO realizadas, y pendientes.) , y finalizas pinchando la lupa azul a la derecha, para que se guarde esta configuración.

Question 3

He cerrado la caja por error y quiero volver a abrirla. Quiero reabrir la caja.

Accepted Answer

Tienes que ir a caja y pulsar sobre el icono de resumen.

En la última posición de los movimientos de caja del día verás el movimiento relacionado con el cierre de caja y junto a él el icono de un candado.

Pincha sobre el icono del candado azul para abrirla de nuevo.

Question 4

Me he equivocado en una venta, ¿Cómo puedo modificarla?

Accepted Answer

||| No se pueden eliminar ni modificar las ventas en el programa de acuerdo con la Ley General Tributaria.

Tendrás que realizar una venta rectificativa (devolución), te explico como hacerlo:

Caja > buscar venta > generar venta rectificativa (desde los 3 puntos de la línea de venta).

Esta operación restablecerá la caja.

Si te has equivocado en la forma de pago o en el empleado que ha realizado la venta, si se puede modificar. Para ello solo tienes que ir a "caja" > seleccionar la venta y :

Si te has equivocado en la forma de pago, solo tienes que modificarla en la columna correspondiente.
Si te has confundido en el empleado que ha realizado la venta, tienes que seleccionar la opción "Ver venta" > modificas el empleado y le das a guardar.

Question 5

Necesito mi factura del mes

Accepted Answer

Puedes descargar tus facturas desde tu usuario, en la esquina superior derecha, en "Mis Facturas" y podrás ver todas las facturas de tu centro y descargarlas tantas veces como necesites.

Question 6

¿Cómo se hace un cierre de caja?

Accepted Answer

Para realizar el arqueo/cierre de caja:

Primero, pincha en el apartado de Caja > Arqueo-Cierre, verás que en la parte de arriba hay un texto en azul, que te aclara que para el cierre de caja tienes que tener en cuenta SOLO los movimientos de caja en efectivo. El programa suma los importes de tickets en efectivo + movimientos en efectivo no asociados a venta, esto te dará la cantidad teórica en el resumen de arqueo.

Segundo, cuenta el dinero en efectivo que tienes en tu cajón y anótalo en el apartado "cantidad real".

El programa te dirá si hay algún descuadre por si falta o sobre efectivo según lo que has anotado en el programa durante el día y la suma final de efectivo en tu cajón.

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