• Non voglio che un dipendente abbia accesso a determinate cose del programma. Posso dargli dei permessi?

  da configurazione dipendenti clicca sulla matita modificarepermessi. Lí configuri i permessi del dipendente e poi clicca su salva.Alcuni lettori

• Come si scontano le unità di prodotti che sono state utilizzate nel centro senza essere vendute? Prodotto per uso interno

  Se vuoi scontare le unità di un prodotto per uso interno che non è stato venduto, ma è stato utilizzato per effettuare un trattamento o un servizio, è necessario procedere come segue: Configurazione Prodotti nella colonna stock è possibile, con la freccia rossa, scontare la quantità di unità necessarie. Se utilizzate la sezione magazzino, il programma vi darà la possibilità di scontarli ogni volta che effettuerete una vendita di servizi che hanno quei prodotti correlati.Alcuni lettori

• La mia carta di credito è scaduta, come posso aggiornarla?

  Da configurazioneaggiornare la carta di credito, è possibile registrare una nuova carta.Alcuni lettori

• Vorrei informazioni sui codici QR

  Il codice QR è una nuova funzionalità che è stata integrata in Koibox per il GDPR e per i consensi, nel file del cliente. D'ora in poi i clienti potranno scansionare i codici QR, visualizzare i termini e le condizioni e firmare con il dito sul proprio cellulare. Potrai anche inviare i codici QR via e-mail per far firmare da qualsiasi luogo.Alcuni lettori

• Cosa sono le chiavi API e i Webhook?

  Le sezioni Chiavi API e Webhooks hanno lo scopo di fornire ai programmatori esterni un collegamento per comunicare con i due sistemi, in modo che possano creare gli strumenti di cui hanno bisogno nei loro programmi.Alcuni lettori

• Ho dimenticato la mia password, come posso reimpostarla?

  1.- Chiudere completamente il programma e provare ad accedere con il proprio utente; nella schermata di accesso fare clic sul pulsante per reimpostare la password e verrà inviata un'e-mail all'indirizzo dell'utente. 2.- Inviare un'e-mail all'indirizzo info@koibox.cloud dall'account di posta elettronica dell'utente con i propri dati personali, chiedendoci di reimpostare la password.Alcuni lettori

• Il programma è in un'altra lingua, come posso cambiarla?

  In alto a destra, clicca sul tuo nome idioma seleziona la tua lingua.Alcuni lettori

• Che cos'è lo strumento "Controllo delle presenze" e come si configura?

  Da configurazione controllo delle presenze è possibile registrare gli orari di entrata e uscita dei dipendenti. È sufficiente fare clic sulla barra superiore “registrare l'ingresso” seleziona il dipendente e inseririsci la password. In questo modo si genera automaticamente l'orario di entrata. Per timbrare le uscite, è sufficiente fare clic sull'icona di uscita che apparirà sulla riga di uscita di ciPochi lettori

• Posso aggiornare massivamente i prezzi di servizi e prodotti?

  Sì, è possibile aggiornare i prezzi del programma in modo massivo, basta andare su Configurazione Servizi o Prodotti e fare clic sul pulsante “aggiorna prezzi” nella barra superiore. È possibile aumentare i prezzi applicando una percentuale o un valore assoluto. Il programma aggiungerà tale percentuale o importo a ciascuna delle tariffe registrate. Infine, è sufficiente fare clic su aggiorna prezzi per salvare la configurazione e attendere qualche minuto per vedere l'aggiormaneto sui prezzi.Pochi lettori

• Mi hanno prenotato online fuori orario. Cosa è successo?

  Il dipendente per il quale è stato prenotato l'appuntamento deve aver impostato l'orario sbagliato nella sua scheda dipendente. È possibile verificarlo come segue: Vai a Configurazione Dipendenti vai nel file del dipendente e controlla l'orario per quella settimana o in generale. Probabilmente vedrai che il dipendente aveva a disposizione quelle ore in più.Pochi lettori

• Come posso modificare l'orario lavorativo di un dipendente?

  Vai in Configurazione Dipendenti e seleziona il dipendente che si desidera modificare. Una volta entrati nella loro scheda, è possibile modificare l'orario in modo generico o solo su giorni specifici: in modo generico si deve modificare l'orario predefinito, mentre per i giorni specifici si deve selezionare la settimana in questione e cambiare solo sui giorni di quella settimana. Ogni volta che modifichi una settimana, è necessario salvare l'orario e selezionare la settimana successiva da modPochi lettori

• Come posso modificare la password di un dipendente?

  Sarà possibile modificare la password di un altro utente solo dal profilo di amministratore. Entra nel profilo del dipendente da configurazione dipendenti. Una volta dentro il profilo del dipendente, sotto il nome si vedrà il pulsante “cambiare la password”. È necessario inserire la nuova password due volte .Pochi lettori

• È possibile stabilire delle commissioni per i dipendenti?

  Sì, da configurazione dipendenti scheda dipendenti (clicca sull'icona della matita) seleziona la sezione commissioni configura le commissioni e, una volta create, non dimenticare di salvarle. Se vuoi applicare le commissioni solo a determinati servizi e/o prodotti, è necessario creare una categoria separata in “nuove commissioni”. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/aba5bb40Pochi lettori

• Come registro un nuovo servizio?

  Per aggiungere un servizio, fai clic su configurazione servizi nuovo (nella barra superiore).Pochi lettori

• Che cos'è un pack e come si può creare?

  I pack sono un insieme di servizi, prodotti o una combinazione di entrambi che vengono venduti nello stesso giorno. Per creare un pack, dalla sezione impostazioni pack nuovocompila i campi ed aggiungi i servizi e/o prodotti clicca su Salva. Successivamente per vendere un pack, dalla sezione agenda nuovo appuntamento aggiungi il pack e salva le modifiche. Scopri com'è facile creare un pack, passo per passo, con il nostro mini video-tutorial:Pochi lettori

• È possibile riattivare un servizio che ho disattivato? Riattivare servizio.

  Da configurazione servizi cercare Cercare il filtro attivo, selezionare no e premere sulla lente. Una volta trovato, si dovrà premere la matita blu (accanto al servizio) e spuntare nuovamente quello attivo prima di salvare.Pochi lettori

• Come posso impostare o configurare gli obiettivi di vendita per i dipendenti?

  Configurazione dipendenti scheda dipendente obiettivi. È possibile selezionare il mese di riferimento e la cifra di vendita mensile da raggiungere come obiettivo; una volta impostato, non dimenticate di salvarlo. Inoltre, è possibile visualizzare uno storico di tutti gli obiettivi impostati. Tuttavia, ricordate che gli obiettivi e le commissioni sono separatiPochi lettori

• Come posso fare un ordine a un fornitore?

  Vai a configurazione fornitori crea il tuo fornitore con i prodotti che vende. Poi entra a vedere il fornitore (occhio blu a destra) ordini nuovo ordine, si aggiungono i prodotti e l'ordine viene creato. Poi dal fornitore ordini cercare passa lo stato a "ricevuto" quando ti arriva. Il programma ti chiederà come conferma se hai ricevuto tutto, per caricare automaticamente le scorte.Pochi lettori

• È possibile creare categorie per i clienti?

  È possibile creare categorie di clienti da configurazione categorie di clienti .Qui è possibile aggiungere una nuova categoria facendo clic su nuovo in alto o modificare quelle esistenti.Pochi lettori

• Come posso registrare un nuovo dipendente nel programma?

  Da configurazione dipendenti. Nella barra in alto trovi la voce nuovo, in cui è possibile creare il file del nuovo dipendente.Pochi lettori

• Cosa sono i servizi combinati?

  Grazie ai servizi combinati è possibile creare una combinazione di servizi con un tempo di attesa tra di essi. In agenda si mostrerà un appuntamento per ogni servizio scelto e un intervallo disponibile per fissare un altro appuntamento. Ad esempio per creare “taglio + colore + lavaggio”. Vai in configurazione Servizi Servizi combinati (nella barra superiore) Nuovo. Si aprirà una tendina dove è possibile aggiungere i servizi e i tempi di attesa. Se si desidera offrire questo serviziPochi lettori

• Come si crea un buono per i clienti?

  Vai a configurazione buoni nuovo: riempi i campi del buono ed infine aggiungi i servizi e/o prodotti insieme alla quantità di sessioni e/o unità che potranno essere realizzati e scontati. Scopri com'è facile creare un buono, passo per passo, con il nostro mini video-tutorial:Pochi lettori

• Come posso esportare o stampare i registri delle presenze dei dipendenti?

  Da configurazione controllo delle presenze esportare o esportare pdf (entrambi si trovano nella barra in alto), uno dei due scaricherà il file che potrete poi stampare. Ricordate che con il campo “cercare” potete scegliere le date che volete esportare o il dipendente che volete consultare.Pochi lettori

• A cosa serve lo strumento “Consensi”?

  Lo strumento dei consensi consente di inserire nel programma i consensi ai trattamenti in modo che i clienti li possano firmare. Una volta firmato, il programma genera un documento con i dati del cliente, i dati dell'azienda, il testo legale e la firma del cliente. Il documento viene salvato nella scheda del cliente, nella sezione documenti. È possibile configurarlo da Configurazione Consensi e poi firmarlo dal file del cliente Consensi.Pochi lettori

• Cos'è il magazzino e a cosa serve?

  La funzionalità "magazzino" serve a correlare i prodotti di uso interno che vengono consumati in determinati trattamenti. In questo modo, ogni volta che si effettua una vendita di uno di questi trattamenti, il programma ci mostrerà i prodotti associati a quel trattamento, in modo da poter detrarre dal magazzino l'unità utilizzata, nel caso in cui sia stata consumata per intero. Se il prodotto non è stato consumato, non è necessario selezionare nulla. Per configurarlo è necessario andare su confPochi lettori

• Come si può eliminare un dipendente dal programma?

  Da Configurazione Dipendenti >vai alla scheda Dipendente ( fai clic sulla matita) Modifica deseleziona l'opzione attiva Salva. Ricordate che per disattivarlo, non devi avere appuntamenti in sospeso assegnati al questo utente nell'agenda.Pochi lettori

• È possibile riattivare un dipendente che è stato disattivato? Riattiva dipendente.

  Passo 1: Vai a Configurazione Dipendenti Cercaredeseleziona la casella Solo attivi Cerca. A questo punto appariranno tutti i dipendenti. Passo 2: Andare alla scheda del dipendente (fare clic sulla matita alla fine della riga) modificareattivosalvare.Pochi lettori

• Che cos'è un questionario?

  Il questionario è uno strumento che consente di creare un sondaggio personalizzato per i clienti. Per creare un questionario, accedi alla sezione configurazione questionari nuovo compila i campi e fare clic su salva. Poi dal file cliente questionari scegliere il questionario e clicca su nuovo questionario. Scopri com'è facile creare un questionario, passo dopo passo, attraverso il nostro mini video dimostrativo:Pochi lettori